Termos de serviço

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Para isso, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento

» À descrição e ficha técnica do produto.

» À voltagem do produto (verifique se corresponde à região/local onde será utilizado).

» À cor do produto (alguns produtos possuem variação de cor conforme legislação de instituições reguladoras como CONTRAN, Bombeiros, etc.).

» Às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

» Aos requisitos mínimos de hardware e/ou instalação elétrica.

Você também deve ficar atento às informações abaixo

Todas as informações sobre devolução e cancelamento de compra contidas neste site são exclusivas para compras realizadas através da loja virtual DIPONTO. Para devolução de compras efetuadas através de uma revenda com loja virtual e/ou física, entre em contato com a loja em que efetuou a compra para obter informações sobre as regras.

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as solicitações devem ser realizadas diretamente à LOJA VIRTUAL DIPONTO pelo e-mail vendas@diponto.com ou através do WHATS/CHAT neste site (ícone FALE CONOSCO).

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas para a DIPONTO em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e/ou acessórios que o acompanham, e sempre com a nota fiscal de venda.

Para sua segurança, confira e acompanhe pelo site dos correios o retorno de seu produto para a DIPONTO.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios ou da Nota Fiscal, a Loja Virtual DIPONTO fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato IMEDIATO com a Loja Virtual DIPONTO caso perceba alguma das situações abaixo:

» Produto avariado no transporte.

» Embalagem violada.

» Acessórios ou itens faltantes.

CONFIRA AQUI NOSSA POLÍTICA DE TROCA.